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1. 개인정보 수집 및 이용 목적
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수집 목적 예시:
- 여행 예약 및 계약 이행: 이름, 연락처, 이메일 주소, 여권 정보 등
- 맞춤형 서비스 제공: 여행 선호도, 특별 요청사항 등 (선택 사항)
- 고객 문의 및 불만 처리: 문의 내용 확인 및 회신에 필요한 정보
- 마케팅 및 홍보: 신규 상품 및 이벤트 안내 (사전 동의 시)
- 법령상 의무 이행: 관련 법령에 따른 정보 보관
2. 수집하는 개인정보 항목
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- 필수 수집 항목: 이름, 연락처(휴대폰 번호), 이메일 주소, 생년월일, 성별, 여권 정보 (여행 예약 시), 결제 정보 (신용카드 정보 등)
- 선택 수집 항목: 여행 취향 및 관심사, 특별 요청사항, 식단 정보, 비자 필요 여부 등
선택 항목은 더 나은 서비스 제공을 위해 수집되며, 동의하지 않으셔도 기본적인 서비스 이용에는 제한이 없습니다.
3. 개인정보의 보유 및 이용 기간
고객의 개인정보는 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용 목적이 달성되거나 동의 철회 시 지체 없이 파기됩니다. 다만, 관련 법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 해당 법령에서 정한 기간 동안 개인정보를 보관합니다.
법령에 따른 보관 기간 예시:
- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
- 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
- 소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록: 3년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
4. 개인정보의 파기 절차 및 방법
꽃잎 여정은 법령 및 내부 정책에 따라 개인정보 보호에 최선을 다하며, 다음과 같은 절차와 방법으로 개인정보를 파기합니다.
- 파기 절차: 수집 및 이용 목적이 달성된 개인정보는 별도의 DB로 옮겨져(종이의 경우 별도 서류함) 일정 기간 저장된 후 파기됩니다. 별도 DB로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유되는 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.
- 파기 방법: 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다. 종이 문서에 저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.
5. 개인정보 제3자 제공
저희 회사는 고객의 개인정보를 '개인정보의 수집 및 이용 목적'에서 고지한 범위 내에서 이용하며, 동 범위를 초과하여 이용하거나 원칙적으로 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다.
- 고객이 사전에 동의한 경우
- 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요청이 있는 경우
- 여행 상품 제공을 위해 필요한 최소한의 정보를 제휴 항공사, 숙박업소, 현지 대행사 등에게 제공하는 경우 (여행 계약 이행에 필수적인 경우에 한함)
개인정보를 제3자에게 제공할 경우, 사전에 제공받는 자, 제공 목적, 제공 항목, 보유 및 이용 기간 등을 명시하고 동의를 받습니다.
6. 이용자 및 법정대리인의 권리 및 행사 방법
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- 개인정보 조회 및 수정: [마이페이지] 또는 문의하기를 통해 요청
- 동의 철회 및 삭제: [email protected]로 이메일 요청
만 14세 미만 아동의 개인정보는 법정대리인의 동의 없이는 수집하지 않습니다. 아동의 법정대리인은 언제든지 아동의 개인정보 조회, 수정, 동의 철회를 요청할 수 있습니다.
7. 개인정보 보호책임자
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이 령 (Lee Ryung)직책: 개인정보 보호책임자
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전화: +82 2-735-9000
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시행일: 2023년 10월 26일
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